Vijf valkuilen bij implementatie van AI

Binnen steeds meer organisaties is AI niet meer weg te denken. Natuurlijk zijn er veel voordelen, maar je moet als OR wel waakzaam blijven. Tijdens deze casus neemt Ralph Jan je mee in het implementatieproces van een AI-systeem. Wat is jouw rol als OR, waar moet je voor waken en wanneer gaan alle alarmbellen af? Ralph Jan zal de valkuilen illustreren aan de hand van een tweetal concrete casus die hij in de afgelopen periode heeft begeleid. 1. De invoering van een AI tool voor speech-to-text voor een klant contact center. Recent heeft TikTok aangekondigd een groot deel van de moderatoren te laten vervangen door AI. Dit laat zien hoe hard het kan gaan met de vervanging van bepaalde arbeid door AI. Ralph Jan neemt jullie mee aan de hand van een casus die hij recent heeft begeleid waarbij een andere grote organisatie een speech-to-text module introduceerde op het klant contact center waar tientallen medewerkers werken en tegen welke belangrijke beslissingen de Ondernemingsraad van die organisatie aanliep. 2. De impact van de invoering van Copilot op de werkorganisatie Een veelvoorkomende situatie momenteel is de invoering van Copilot in werkorganisaties. Wat betekent dit voor werkorganisaties? Welke voordelen zitten er aan, maar op welke risico’s moet je als OR beducht zijn en hoe zorg je ervoor dat de belangen van de medewerkers goed geborgd zijn en blijven? Ralph Jan neemt jullie aan de hand van een recent adviestraject mee.